ได้รับความอนุเคราะห์จากเก็ตตี้อิมเมจโดยJen Whelanรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของCriteo
สื่อสังคมออนไลน์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดในการเข้าถึงผู้ซื้อจากทุกอุปกรณ์ประสบการณ์บนโซเชียลมีเดียของนักช้อปจะเหมือนกับบนแล็ปท็อปกับบนสมาร์ทโฟน โดยนักช้อปจะเลื่อนหน้าฟีดและหยุดชั่วคราวเมื่อเห็นโพสต์ที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็น “ผู้สนับสนุน” จากแบรนด์
หรือรูปภาพลูกน้อยของเพื่อน บัญชีโซเชียลมีเดียของเธอ
เชื่อมโยงกับตัวระบุเฉพาะเดียวกัน (เช่น ที่อยู่อีเมลของเธอ) ซึ่งทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงเธอบนแพลตฟอร์มได้ ไม่ว่าเธอจะใช้งานผ่านแอป เว็บมือถือ หรือแล็ปท็อปก็ตาม
ความ เท่าเทียมกันของการเข้าถึงและประสบการณ์ในทุกอุปกรณ์เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในสามสิ่งที่มีความสำคัญสูงสุดสำหรับนักการตลาด สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สื่อสังคมออนไลน์มักจะมอบโอกาสมากพอๆ กันในการสร้างการติดตามที่ใกล้ชิดและสร้างความสัมพันธ์ที่ทรงพลังกับผู้ซื้อในฐานะแบรนด์ใหญ่ ในเศษเสี้ยวของการใช้จ่าย
รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยคู่มือธุรกิจขนาดเล็กเพื่อการมีส่วนร่วมข้ามช่องทาง
นั่นคือการเปลี่ยนแปลง หาก Facebook เคยกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก คุณน่าจะรู้สึกถึงผลกระทบของการมุ่งเน้นใหม่เกี่ยวกับรูปภาพเด็กของ Facebook ทำให้โพสต์ออร์แกนิกของคุณออกจากฟีดของผู้ซื้อ การเชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหมายถึงการโฆษณาในขณะนี้ ธุรกิจมีทางเลือกเพียงเล็กน้อยในการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อมากกว่าการจัดสรรงบประมาณด้านการตลาดและจัดการอย่างชาญฉลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มใช้ประโยชน์จากการโฆษณาบนโซเชียลให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเตรียมพร้อมสำหรับการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จในช่องทางอื่นๆ
เลือกความชัดเจนมากกว่าความสนุกสนาน
เป้าหมายของคุณในฐานะธุรกิจขนาดเล็กคือการทำให้นักช้อปหยุดชั่วคราวขณะที่พวกเขาเลื่อนดูฟีดของพวกเขา นานพอที่จะดูสิ่งที่คุณนำเสนอ
คุณสามารถสนุกสนานกับสำเนาโซเชียลของคุณและเสนอความรู้สึกที่เฉียบแหลม แต่เมื่อมันมาถึงสิ่งที่คุณขายจริง อย่าปล่อยให้จินตนาการ ให้ข้อมูลภาพที่ชัดเจนและน่าสนใจแก่ผู้ซื้อโดยมีศูนย์กลางอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ
หนึ่งในการใช้งบประมาณการตลาดที่ดีที่สุดคือการถ่ายภาพ
ผลิตภัณฑ์ของคุณให้มีคุณภาพสูง หากคุณขายบริการ ให้เน้นรีวิวจากลูกค้าในชีวิตจริงที่มีความสุข
พิจารณาการลงทุนค่าใช้จ่ายเหล่านี้ที่จะส่งมอบมากกว่าหนึ่งช่องทางด้วย
ใช้ CTA โดยตรง
โฆษณาบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ให้คุณปรับแต่งปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ใกล้กับด้านบนหรือด้านล่างของโฆษณา CTA เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของโฆษณาของคุณ ต้องบอกผู้ซื้ออย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องทำอะไรเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนที่โฆษณาของคุณสัญญาไว้
สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่พยายามให้นักช็อปเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ รูปแบบต่างๆ ของ “ซื้อเลย” หรือ “ซื้อเลย” เป็น CTA ทั่วไป อย่าลืมทดสอบ CTA ที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ จนกว่าคุณจะพบว่าผู้ซื้อของคุณตอบสนองมากที่สุด
ตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับโซเชียล
การกำหนดเป้าหมายใหม่มีประโยชน์สำหรับการมีส่วนร่วมอีกครั้งกับผู้ซื้อที่เคยมาที่ไซต์ของคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อสินค้า เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย
กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว สถานที่ยอดนิยมที่สุดที่คุณจะเห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่คือในเว็บแบนเนอร์บนไซต์ข่าวหรือบล็อก ตอนนี้เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นโฆษณาเหล่านี้ในฟีด Facebook ของคุณ และตามที่เราสร้างขึ้น โฆษณาดังกล่าวจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อทั้งบนอุปกรณ์มือถือและแล็ปท็อปได้อย่างง่ายดาย และไม่เหมือนกับแบนเนอร์บนเว็บจำนวนมาก โฆษณาบนโซเชียลมีเดียดูดีบนหน้าจอมือถือขนาดเล็กพอๆ กับบนเดสก์ท็อปขนาดใหญ่เช่นกัน
